尚一網(wǎng)訊（通訊員 秦小華）近日，泰康人壽常德中心支公司完成一起高效理賠案件，為遭遇意外的客戶家屬送去40萬(wàn)元賠款，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)保障功能與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，贏得客戶高度贊譽(yù)。
客戶黃先生（化名）于2025年3月通過業(yè)務(wù)員推薦，投保了《泰康全能保2025》保險(xiǎn)產(chǎn)品，保額20萬(wàn)元，繳費(fèi)期20年，年繳保費(fèi)5040元，為其剛滿20余歲的人生階段構(gòu)建了一份基礎(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)保障。然而世事難料，僅一個(gè)月后，黃先生在外地工作途中突遭嚴(yán)重交通事故，經(jīng)搶救無(wú)效不幸身故。事故發(fā)生后，其家屬在代理人專業(yè)協(xié)助下，及時(shí)向泰康人壽報(bào)案并提交理賠申請(qǐng)。
接到報(bào)案后，泰康人壽迅速啟動(dòng)理賠程序，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，確認(rèn)黃先生事故屬于保單約定的意外傷害責(zé)任范疇，且符合“意外身故雙倍賠付”條款。根據(jù)合同約定，公司最終核定賠付金額為保額的兩倍，即40萬(wàn)元，并于審核完成后第一時(shí)間將賠款支付至受益人賬戶。
黃先生家屬表示，從報(bào)案到獲賠，全程感受到泰康服務(wù)的高效與溫暖。
“每一份保單背后，都是一份沉甸甸的信任。”泰康人壽常德中支相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次理賠不僅是對(duì)合同承諾的兌現(xiàn)，更是公司踐行“以客戶為中心”理念的具體體現(xiàn)。未來(lái)，公司將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體系，提升理賠效率，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)更多家庭的安寧與希望。
